Discadores

O Discador para Call Center é a ferramenta de discagem automática que agiliza o processo de discagem e melhora a produtividade de toda a operação.

Os discadores geralmente operam em diversos modelos de discagem como:

  • Discagem Power
  • Discagem Preditiva
  • Discagem Agentless
  • Discagem Progressiva
  • Discagem Powerdialer
  • Discagem Preview

E podem realizar essa discagem tanto na vertical quanto na horizontal.

Tipos de discadores para call center e cobrança

Tipos de discadores para call center e cobrança

3 minutos Os discadores para call center são a espinha dorsal de uma operação de cobrança, televendas ou relacionamento em massa. Um discador é um software que recebe uma lista de telefones e disca automaticamente para tentar conectar a pessoa do outro lado da linha com um operador. Todos os tipos de discadores para call center  funcionam com dois estilos básicos de discagem, a discagem horizontal e discagem vertical. Além disso eles têm vários modelos de discagem que devem ser utilizados de acordo com Continue lendo

Quando o seu modelo de discagem espanta o inadimplente

Quando o seu modelo de discagem espanta o inadimplente

menos de 1 minuto Quando falamos de formas para configurar o discador e estratégias de discagem, além de pensar em discagem power, discagem preview e discagem preditiva, é importante escolher se o discador vai percorrer o mailing discando na vertical ou na horizontal. Entenda melhor como funciona cada um desses modelos. Discagem vertical Uma discagem na vertical pega o primeiro telefone de cada pessoa ou empresa no mailing e disca. Independente de conseguir contato na ligação ele passa para o primeiro telefone da próxima Continue lendo