SMS – O que é e como funciona?

O que é SMS?

A sigla SMS significa Short Message Service e é um sistema utilizado para enviar textos curtos através de telefones celulares.

O SMS é um serviço criado inicialmente como parte do GSM (Sistema de comunicação móvel global), um padrão inicialmente concebido para celulares, mas que agora está disponível para diversos dispositivos diferentes.

No Brasil passou-se a adotar também a palavra Torpedo para se referir ao SMS, isso devido à velocidade com que a mensagem pode ser digitada e enviada de um dispositivo para o outro.

A ideia do SMS partiu de um engenheiro finlandês chamado Matti Makkonen na década de 1980. Diz-se que o conceito surgiu em uma conversa informal em uma pizzaria com um amigo na cidade de Copenhagen, em 1984. Mas o primeiro SMS enviado data de dezembro de 1992, de um computador pessoal para um celular pela rede GSM da Vodafone, no Reino Unido. (fonte Wikepedia).

SMS para empresas

Hoje as empresas estão entre os grandes usuários de SMS no mundo. Isso ocorre porque uma empresa pode ter centenas de stakeholders para se comunicar ao mesmo tempo, bem como todo um mercado alvo para prospectar, vender e atender.

Quando uma empresa precisa realizar uma grande ação de marketing, cobrança ou relacionamento, o canal escolhido muitas vezes acaba sendo o envio de mensagem por celular. O SMS Corporativo é uma ferramenta que permite às empresas à abertura de um canal direto de comunicação com diversos públicos, como funcionários, clientes, fornecedores, associados, etc.. – através do envio de mensagens de texto em larga escala, onde quer que estejam.

O SMS Token

Além de ser utilizado para comunicação entre pessoas e empresas em todo o mundo, o SMS pode ser utilizado como uma ferramenta de segurança na hora de validar quem está acessando determinado recurso. O caso mais comum de uso é o SMS Token, no qual a pessoa que tenta acessar algum sistema ou realizar uma transação, geralmente online, recebe um código no celular e o digita ou envia uma resposta para validar que ele é de fato quem diz ser.

O SMS Token é um dos serviços da Assertiva que fazem parte do pacote Allana de Soluções Antifraude. Junto com ele temos ainda o QuizID, uma ferramenta utilizada para validar se a pessoa é quem diz ser, realizando perguntas pessoais e dando um Score para as respostas. O ValidMail, serve para validar o e-mail.

SMS Marketing

O SMS Marketing é um dos muitos usos das plataformas de envio de SMS em massa. Hoje os desafios para se comunicar com prospects, clientes e stakeholders são enormes e o uso de uma ferramenta com custo acessível, e que possa atingir todos de uma única vez com mensagens personalizadas, é mandatório.

O SMS Marketing é a solução que vem suprir essa demanda, sendo uma estratégia extremamente eficiente na hora de prospectar novos clientes, vender para os atuais ou mesmo realizar ações para impactar colaboradores ou outros públicos de interesse da empresa.

SMS para cobrança

O SMS é hoje uma das formas preferidas das empresas em geral e assessorias e departamentos de cobrança em especial, para realizar um contato rápido, efetivo, eficaz e de baixo custo com toda uma carteira de clientes e/ou devedores ao mesmo tempo. Para realizar esse contato, geralmente as assessorias de cobrança fazem um enriquecimento da base de dados com uma empresa como a Assertiva e, em seguida, realizam o disparo de SMS com uma mensagem personalizada para todas as pessoas dessa base.

SMS em massa

Para realizar ações de marketing, cobrança ou mesmo relacionamento, as empresas precisam recorrer ao uso do chamado envio de SMS em massa. Nessa ação, uma mesma mensagem personalizada é disparada para toda uma base de telefones celulares ao mesmo tempo. Com o uso de um sistema de envio de SMS em massa, além de atingir toda uma base ao mesmo tempo, a empresa pode enviar mensagens personalizadas para cada pessoa dessa base.

Essa personalização pode incluir Nome, IDs, valores de parcelas, URLs de acesso e diversos outros dados que podem ser mudados ou personalizados em cada mensagem.

Plataforma de SMS

Uma plataforma de SMS é uma ferramenta ou sistema que centraliza e facilita o envio de mensagens personalizadas. Com o uso de uma plataforma como a da Assertiva, por exemplo, é possível disparar milhares ou até milhões de mensagens via SMS de uma única vez, personalizando-as para cada receptor e ainda ter relatórios detalhados sobre entregas, respostas e centros de custo.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *