A recuperação de dívidas é uma atividade crucial para manter a saúde financeira das empresas, mas está longe de ser uma tarefa simples.
Com a evolução das tecnologias e o aumento da complexidade nas relações comerciais, os desafios da cobrança passaram a comprometer a eficiência e os resultados do processo em empresas de todos os portes e segmentos.
Neste artigo, destacamos 5 dos principais obstáculos enfrentados pelas equipes de cobrança e como a plataforma Assertiva pode ser a solução estratégica para superá-los, garantindo uma operação mais eficaz e otimizada.
1. Dados desatualizados e inconsistentes
- Desafio: Um dos maiores problemas que as equipes de cobrança enfrentam é a dificuldade em localizar devedores, principalmente quando as informações de contato estão desatualizadas ou incorretas. Muitas vezes, telefones são desconectados, endereços físicos estão errados e e-mails não são válidos, o que atrasa o processo de cobrança e diminui as chances de recuperação.
- Solução: Para lidar com esses desafios da cobrança, o Assertiva Recupere oferece acesso à maior base cadastral do Brasil, com atualizações constantes, garantindo que os dados dos devedores estejam sempre corretos e completos. Isso facilita o contato eficiente com os inadimplentes, aumentando a chance de sucesso nas negociações. Além disso, essa precisão na base de dados também evita a perda de tempo e recursos em tentativas de comunicação mal direcionadas.
2. Falta de priorização
- Desafio: Outro grande obstáculo na recuperação de dívidas é a falta de uma estratégia clara de priorização. Sem uma análise criteriosa, as equipes de cobrança podem acabar dedicando tempo e esforço a dívidas que têm menor probabilidade de serem recuperadas ou cujo valor é baixo em comparação com outros débitos mais importantes. Isso resulta em desperdício de recursos e em uma operação menos eficiente.
- Solução: A Cobrança Inteligente do Assertiva Recupere se destaca justamente por oferecer uma análise preditiva que auxilia na segmentação estratégica dos devedores. A plataforma utiliza algoritmos avançados para identificar quais devedores têm maior probabilidade de pagamento, permitindo que as equipes foquem seus esforços nos casos mais promissores. Dessa forma, o tempo é otimizado e os recursos são aplicados de maneira mais eficiente, resultando em melhores índices de recuperação.
3. Processos manuais e ineficientes
- Desafio: A automação de processos ainda é um grande desafio em muitas operações de cobrança. Tarefas manuais, como o envio de e-mails e o acompanhamento individualizado de cada devedor, consomem grande parte do tempo da equipe, o que afeta diretamente a produtividade e aumenta os custos operacionais.
- Solução: Com a automação oferecida pelo Assertiva Recupere, é possível otimizar diversas etapas da operação. A criação de réguas de cobrança automatizadas, por exemplo, permite que os contatos sejam feitos de forma automática, sem a necessidade de intervenção humana em cada passo. Isso libera a equipe de tarefas repetitivas e permite que ela se concentre em atividades estratégicas, como negociações complexas ou o planejamento de novas ações de recuperação.
4. Falta de monitoramento e análise
- Desafio: Sem uma visão clara da eficácia das estratégias de cobrança, torna-se difícil avaliar quais práticas estão funcionando e quais precisam ser ajustadas. Muitas equipes operam no escuro, sem indicadores de performance confiáveis, o que dificulta a tomada de decisões estratégicas e a melhoria contínua dos processos.
- Solução: O Assertiva Recupere oferece um dashboard completo e atualizado em tempo real, que permite o monitoramento constante de todas as operações de cobrança. Com uma interface intuitiva, a equipe pode acompanhar métricas chave, como taxas de recuperação, eficiência de contato e a performance de diferentes estratégias. Isso possibilita ajustes rápidos e embasados em dados concretos, garantindo que a operação de cobrança esteja sempre no caminho certo para alcançar os melhores resultados.
5. Comunicação ineficiente com devedores
- Desafio: A maneira como uma empresa se comunica com seus devedores pode ser determinante no sucesso da cobrança. No entanto, muitos times enfrentam problemas com métodos de contato ineficientes, como tentativas frustradas de telefonemas ou e-mails que acabam sendo ignorados. Uma comunicação inadequada resulta em uma baixa taxa de resposta e, consequentemente, em uma recuperação de dívidas menor do que o esperado.
- Solução: O Assertiva Recupere permite a integração de diferentes canais de comunicação, como SMS, e-mail e telefonia VoIP, para garantir que as mensagens de cobrança cheguem de forma rápida e eficiente aos devedores. Essa diversidade de canais aumenta as chances de uma resposta positiva.
Conclusão
A eficiência na recuperação de dívidas depende de diversos fatores, desde a qualidade dos dados até a agilidade na execução das estratégias de cobrança. Desafios da cobrança de dívidas, como dados desatualizados, falta de priorização, processos manuais, ausência de monitoramento e comunicação ineficiente são comuns, mas com as ferramentas certas, eles podem ser superados.
O Assertiva Recupere surge como uma solução completa e inteligente, automatizando processos, oferecendo insights valiosos por meio de dashboards avançados e garantindo uma comunicação mais eficaz com os devedores.
Ao adotar uma solução como essa, as empresas podem aumentar significativamente suas taxas de recuperação de dívidas, otimizar suas operações e, sobretudo, garantir uma gestão financeira mais eficiente e estratégica. Solicite agora mesmo uma demonstração gratuita do Assertiva Recupere!
