A sua empresa pode ser considerada um local seguro de se trabalhar? Está posicionada no mercado como uma marca confiável e atenta às exigências legais? Se as respostas a essas perguntas causam certo desconforto, é porque o seu negócio ainda não aplicou kpis de compliance.
A área de compliance é essencial para todo e qualquer negócio que deseja ser enxergado como lícito, seguro e monitorado.
Neste artigo, saiba mais sobre os indicadores de compliance, que só têm a melhorar as relações entre gestores, colaboradores e stakeholders quanto à segurança de um negócio.
Direto ao ponto:
O que é e qual a importância da área de compliance na empresa?
Toda instituição precisa ter regras para que seja organizada, funcione continuamente e obtenha bons resultados.
Códigos de conduta, script de cobrança, fluxograma da empresa, políticas internas…são muitas as normas que são instituídas dentro de um negócio.
Para além de estabelecer regras, as empresas também precisam garantir que tais diretrizes serão seguidas para, assim, todos trabalharem em um ambiente saudável e que propicie o crescimento do negócio. E é aí que a área de compliance entra em ação.
A área de compliance é aquela responsável por identificar, investigar, combater e diminuir desvios de conduta dentro da empresa. O compliance faz um monitoramento contínuo de todos os setores do negócio e de todos os funcionários, inclusive aquelas da alta administração.
Para que esse setor investigativo seja coerente e transparente, é implantado um programa de compliance. Tal programa é efetivo desde que conte com o constante monitoramento de dados. Funciona como um trabalho de auditoria.
Os key performance applicators — kpis de compliance — são instrumentos que viabilizam esse acompanhamento.
Tratam-se de indicadores que avaliam o desempenho dos setores do negócio, ajudando a traçar estratégias de acordo com os pontos mais frágeis da empresa. Ou seja, auxilia na análise dos resultados e aprimora o estabelecimento de condutas de acordo com os objetivos empresariais.
Com isso, as empresas têm a garantia de que estão atuando com a melhor prevenção de desvios possível.
Isso não só melhora os resultados do negócio, já que evita perdas financeiras, bem como acarreta na melhor qualidade de trabalho dos funcionários. Todos podem trabalhar com a certeza de que, mais dificilmente, serão alvos de situações ilícitas; além disso, incentiva a todos a terem as melhores práticas empresariais, afinal, ninguém está imune ao monitoramento de suas ações.
Inclusive, uma prática bastante comum nas empresas que investem no programa de compliance é a criação de um canal de denúncias.
Isso funciona como um sinal de alerta geral, afinal, todos estão sujeitos a serem investigados e, também, todos têm a oportunidade de apontarem possíveis condutas reprováveis.
Quais os benefícios em medir os resultados de compliance?
A Lei n. 12.846/13, conhecida como lei anticorrupção, incentivou a implantação do compliance nas empresas porque prevê a responsabilização dessas em caso de ocorrência de lesão aos entes públicos.
Principalmente grandes incorporações têm sido incentivadas, portanto, a implantar o compliance como garantia da prática das melhores condutas. Isso tem sido, em alguns casos, condição para o estabelecimento de parcerias com entes públicos.
Além disso, podem ser destacados como principais benefícios em estabelecer o compliance e medir os resultados de acordo com ele:
Garantir a integridade da empresa
Ter uma área de compliance e medir os seus resultados funciona como um selo de credibilidade. É como se a empresa fosse vista com outros olhos, afinal, o mercado sabe que aquela instituição implantou medidas de prevenção e de investigação de eventuais condutas ilícitas.
Estar melhor posicionado em relação à concorrência
As empresas que analisam dados de compliance se destacam em relação às demais porque garantem que possuem as melhores práticas de condução do negócio.
Além disso, é possível acompanhar o negócio mais de perto, identificando pontos de melhoria.
Acompanhar identificadores de compliance é sinônimo de conhecimento. Quanto mais se sabe sobre um negócio, melhores e mais eficazes são as estratégias de crescimento que podem ser desenvolvidas.
Maior segurança quanto a possíveis multas e sanções
Uma das grandes contribuições do programa é educar os colaboradores quanto às legislações e normas aplicáveis ao negócio. Isso reduz consideravelmente as chances de aplicação de penalidades pela prática de atos faltosos.
Com isso, a empresa previne perdas, tais como a proibição de participar de licitações, cometimento de fraudes e a aplicação de multas.
Quais são os principais KPIs de compliance?
Não importa a quantidade de funcionários de um negócio; os kpis de compliance existem para auxiliar todas as instituições.
Para isso, podemos apontar como principais kpis de compliance, que atuam como indicadores chave de desempenho desse setor:
Colaboração da alta administração
Esse indicador demonstra o quanto o alto escalão da empresa está comprometido com a política de compliance do negócio. Quanto maior o índice, melhor a reputação da instituição, que se mostra comprometida a agir de maneira lícita e transparente.
É uma maneira de se posicionar no mercado como uma instituição com governança corporativa responsável.
Canal de denúncias
É uma forma de indicar padrões de conduta inadequados. Contudo, para que seja eficiente, devem ser criados mecanismos que garantam a efetividade, credibilidade e confiança desse instrumento, como o sigilo das denúncias e a real investigação e eventual penalidade das condutas denunciadas.
Quantidade de funcionários comprometidos
Softwares específicos possibilitam verificar qual a porcentagem de colaboradores que tiveram acesso ao programa de compliance e concordaram com tais termos.
A implantação de indicadores de desempenho de uma área de compliance não é uma tarefa fácil nem rápida. Leva tempo desenvolver os kpis de compliance, além de quais as melhores chaves de avaliação daquele negócio em específico.
Não é por isso que a área de compliance deva ser evitada, pelo contrário! Cada vez mais empresas têm se dedicado a criarem programas específicos, as quais, quando finalmente aplicados, melhoram os resultados empresariais e reforçam um saudável ambiente de trabalho.
Você acha que segurança é um ponto crucial para a manutenção de um negócio? Concordamos com você! E para agregar conhecimento, sugerimos a leitura do nosso artigo sobre como mitigar riscos de forma segura e eficiente na sua empresa.