Plataforma de cobrança é mais do que uma ferramenta empresarial: é uma necessidade crescente em um país onde o endividamento é uma realidade para muitos. Segundo pesquisa do Instituto Locomotiva e MFM Tecnologia, oito em cada dez famílias brasileiras estão endividadas, sendo que um terço delas possui dívidas em atraso.
Diante desse cenário desafiador, as empresas precisam adotar estratégias eficazes para gerenciar suas cobranças e recuperar créditos pendentes. Neste contexto, uma plataforma de cobrança surge como uma solução indispensável, oferecendo recursos e funcionalidades projetadas para facilitar o processo de recuperação de crédito.
Neste guia definitivo, exploraremos em detalhes o que é uma plataforma de cobrança, seus benefícios, recursos indispensáveis e as tendências futuras que moldarão o cenário da cobrança no ambiente empresarial. Prepare-se para descobrir como escolher e utilizar essa poderosa ferramenta em seu negócio.
O que é uma plataforma de cobrança?
Uma plataforma de cobrança é uma ferramenta essencial para empresas que buscam otimizar e automatizar seus processos de recuperação de crédito. Essa plataforma oferece uma variedade de funcionalidades projetadas para auxiliar as empresas a tornar o processo de cobrança mais eficiente.
Ao contrário de outros sistemas de pagamento, que se concentram principalmente na facilitação de transações financeiras, uma plataforma de cobrança vai além, fornecendo recursos específicos para lidar com a inadimplência.
Esses recursos podem incluir a gestão de contas a receber, o envio automatizado de lembretes de pagamento, a geração de relatórios detalhados sobre o status das dívidas, negativação de clientes, geração de boletos e até o uso de inteligência artificial para priorizar a cobrança de dívidas.
Enquanto os sistemas de pagamento lidam apenas com a transferência de fundos entre compradores e vendedores, as plataformas de cobrança têm como foco principal auxiliar as empresas a recuperar valores em aberto, melhorando sua saúde financeira e reduzindo o impacto da inadimplência em seus negócios.
Portanto, uma plataforma de cobrança é uma ferramenta indispensável para empresas de todos os tamanhos que desejam melhorar sua eficiência na recuperação de crédito e manter um relacionamento saudável com seus clientes.
Quais os benefícios de utilizar uma plataforma de cobrança?
Uma plataforma de cobrança apresenta diversos benefícios para as empresas, podemos destacar alguns, como:
- Automatização das tarefas como enviar lembretes de pagamento e emitir faturas, poupando tempo e recursos.
- Centralizar todas as cobranças em uma plataforma facilita o acompanhamento e a organização das atividades.
- Priorização de cobranças: foque nos clientes com maior potencial de pagamento e maximize suas chances de recuperação.
Ao eliminar processos manuais, a plataforma reduz erros, como cobranças duplicadas, melhorando a precisão dos registros financeiros. Isso garante um fluxo de caixa mais estável, recebendo os pagamentos devidos de forma oportuna e minimizando atrasos.
Portanto, usar uma plataforma de cobrança traz automação, eficiência na gestão, redução de erros e melhoria no fluxo de caixa. Esses benefícios não só ajudam a recuperar valores em aberto, mas também contribuem para uma gestão financeira mais sólida e sustentável.
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Quais são os recursos indispensáveis em uma boa plataforma de cobrança?
Uma plataforma de cobrança eficiente deve oferecer automação para simplificar e agilizar o processo de cobrança. Com recursos como lembretes automáticos de pagamento, as empresas podem recuperar dívidas de forma mais eficaz, reduzindo o tempo e os recursos necessários para cobrar clientes inadimplentes.
Além da automação, é essencial que uma plataforma de cobrança ofereça ferramentas para controlar a inadimplência. Isso inclui monitoramento constante do status das dívidas dos clientes.
Com essas funcionalidades, as empresas podem agir proativamente para evitar prejuízos decorrentes de clientes inadimplentes. Uma boa plataforma de cobrança deve fornecer relatórios detalhados para facilitar a gestão da carteira de cobrança.
Além desses recursos, uma plataforma de cobrança completa deve oferecer funcionalidades adicionais, como:
- Gestão de múltiplas carteiras de cobrança;
- Atualização de dados cadastrais de clientes;
- Inteligência de dados para identificar clientes com maior propensão a pagar suas dívidas;
- E-mail e SMS para facilitar a comunicação com os clientes;
- Opção para negativar clientes devedores.
Portanto, uma boa plataforma de cobrança deve oferecer uma variedade de recursos indispensáveis para facilitar a recuperação de dívidas, controlar a inadimplência de clientes e otimizar a gestão da carteira de cobrança.
Palavra do especialista: “A implementação de tecnologias como chatbots, portais de negociação e ferramentas de análise de dados para otimizar a cobrança e recuperação de créditos é essencial para manter a eficiência e a competitividade na cobrança.” Renato Pescara – CFO e CSC na Ailos – Executivo com mais de 36 anos de experiência no mercado de Crédito & Cobrança, Recuperação de Ativos e Call Centers. Fonte: Webinar – Técnicas para aumentar a performance do seu time de cobrança.
Quais são as tendências futuras em plataformas de cobrança?
À medida que avançamos para o futuro, espera-se que as plataformas de cobrança se tornem cada vez mais tecnológicas e inteligentes. Uma das principais tendências é a integração de tecnologias como inteligência artificial (IA), machine learning e algoritmos avançados.
Essas ferramentas possibilitam uma análise mais profunda dos dados de cobrança e a identificação de padrões e comportamentos dos devedores.
Um exemplo notável é o uso da Cobrança Inteligente, a nova funcionalidade do Assertiva Recupere, onde você utiliza o poder da inteligência artificial para:
- Prever a probabilidade de pagamento de cada devedor e direcionar seus esforços para os casos com maior potencial de recuperação;
- Segmentar sua carteira em Alto, Médio e Baixo potencial de recuperação, definindo estratégias personalizadas para cada grupo;
- Automatizar a criação de réguas de cobrança com os canais mais adequados para cada perfil de devedor.
Além disso, espera-se que as plataformas de cobrança adotem uma abordagem mais proativa e personalizada. Isso significa oferecer comunicações mais direcionadas e relevantes para os clientes inadimplentes, utilizando canais como SMS, e-mail e até mesmo mensagens instantâneas.
Com a personalização, as empresas podem aumentar a eficácia da sua operação de cobrança e melhorar a experiência do cliente durante o processo.
Para resumir: as tendências futuras em plataformas de cobrança apontam para uma maior integração de tecnologias avançadas, como inteligência artificial e machine learning, para uma análise mais precisa dos dados e uma abordagem mais personalizada na gestão de cobranças.
Assertiva Recupere: o poder da inteligência de dados na sua cobrança
Neste guia definitivo sobre plataformas de cobrança, exploramos profundamente a importância e os benefícios de adotar essa ferramenta essencial para empresas em um cenário onde a inadimplência é uma realidade para muitos brasileiros.
Uma plataforma de cobrança não apenas simplifica e automatiza processos, mas também oferece controle sobre a inadimplência, proporcionando uma gestão mais eficiente e inteligente da carteira de cobrança.
Além disso, exploramos os recursos indispensáveis em uma boa plataforma e discutimos as tendências futuras, onde a integração de tecnologias como inteligência artificial e machine learning promete revolucionar a abordagem na recuperação de dívidas.
Para aproveitar todo o potencial da tecnologia na sua operação de cobrança, conheça o Assertiva Recupere, uma plataforma de cobrança que oferece todos os recursos essenciais e está alinhada com as tendências futuras do setor.
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