É inegável dizer que a inteligência artificial está revolucionando diversas áreas do mercado. Mas, até então, não havia uma solução realmente eficiente trabalhando a favor da cobrança.
Pensando em facilitar a rotina e aumentar os resultados desse setor, demos um passo importante para a evolução do Assertiva Recupere, o produto dentro da nossa plataforma que tem como objetivo gerenciar e automatizar os processos de recuperação de dívidas. Nasceu, então, a Cobrança Inteligente!
Buscando entregar o que há de mais tecnológico no cenário do crédito e da cobrança, nessa solução aplicamos a inteligência artificial e o machine learning para automatizar processos e tomar decisões mais estratégicas. O reconhecimento de padrões permite que a Cobrança Inteligente classifique os devedores entre alto, médio ou baixo potencial de recuperação, além de sugerir a pré-configuração da régua de cobrança ideal para cobrar cada perfil.
Os testes realizados com clientes da nossa base confirmam que a IA pode entregar resultados até duas vezes maiores do que a taxa média de recuperação da mesma base. Ou seja, essa solução extrai todo o potencial da sua operação e permite que você cobre com mais rapidez e eficiência.
Veja, abaixo, algumas etapas em que a Cobrança Inteligente pode ser aplicada:
- Análise de dados e desenvolvimento de modelos preditivos sobre clientes com maior probabilidade de pagamento;
- Priorização automática da estratégia;
- Direcionamento de uma régua de cobrança diferente para cada perfil de cliente;
- Personalização e segmentação de campanhas de cobrança.
Mas, na prática, como funciona a Cobrança Inteligente?
Exemplificando como a Cobrança Inteligente funciona no dia a dia, imagine que uma carteira de devedores têm uma distribuição mais ou menos parecida como a imagem abaixo:
Provavelmente, começar as ações com os clientes de alto potencial de pagamento, terá resultados mais rápidos, certo? A dificuldade é: como saber, ao olhar uma lista, quais são esses clientes?
É nesse ponto que a Cobrança Inteligente entra com a sua inteligência artificial. Resumindo de uma forma simples, a máquina avalia diferentes critérios, como região, idade do devedor, tempo da dívida, renda estimada e muitos outros critérios para deixar sua carteira priorizada pelo potencial de recuperação das dívidas:
E essa é a grande maravilha da Cobrança Inteligente! Ela permite que uma empresa defina estratégias práticas para tirar o melhor do seu time e ter mais resultados.
Por exemplo, com essa classificação, o operador já entra na negociação sabendo que não precisa dar tanto desconto para um cliente com perfil alto de propensão de pagamento. Por outro lado, pode focar em uma negociação mais agressiva com os clientes com baixo potencial de recuperação.
Além disso, a nossa inteligência faz a pré-configuração automática da régua de cobrança, com os canais mais assertivos para cada caso (incluindo SMS e e-mail).
Ou seja, com a Cobrança Inteligente, podemos ajudar milhares de empresas a alcançarem resultados excepcionais, maximizando a eficácia de suas estratégias de recuperação de dívidas.
Quais os benefícios estratégicos da Cobrança Inteligente?
A implementação da Cobrança Inteligente traz uma série de benefícios tangíveis para as empresas que lidam com cobranças. Listei aqui os que considero mais importantes:
Priorização das cobranças de forma automática
Com a Cobrança Inteligente, não existe a necessidade de um tomador de decisão para definir a melhor estratégia, uma vez que a própria solução já faz isso por meio de cálculos estatísticos com base no histórico dos devedores;
Redução de custos
Ao priorizar os esforços de cobrança nos clientes com maior probabilidade de pagamento, as empresas podem reduzir custos operacionais e recursos dedicados aos casos de baixo retorno;
Aumento da taxa de recuperação
A segmentação precisa da carteira de devedores permite que as empresas foquem seus esforços nas negociações mais promissoras, resultando em uma maior taxa de recuperação das dívidas;
Personalização das estratégias de cobrança
Com base nos insights fornecidos pela Cobrança Inteligente, as empresas podem adaptar suas abordagens de cobrança de forma personalizada para atender às necessidades específicas de cada cliente, aumentando as chances de sucesso!
Se você quer conhecer mais sobre o Assertiva Recupere e a Cobrança Inteligente, clique aqui e solicite uma demonstração gratuita dessa solução. Junte-se a nós nessa jornada rumo à excelência na gestão de cobranças!
