Cobrança por telefone: você sabe como abordar o devedor?

Cobrança por telefone: você sabe como abordar o devedor?

6 minutos A cobrança por telefone ainda é — e será por muito tempo — utilizada como forma de contatar clientes em inadimplência. Tem como vantagem ser uma forma menos constrangedora de estabelecer diálogo, em comparação à cobrança feita pessoalmente. Sem a presença física, ambas as partes podem ficar mais à vontade para renegociar. Contudo, as empresas devem ficar muito atentas em cada ligação. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece, em seus artigos 42 e 71, que a cobrança não pode expor quem Continue lendo

Confira 6 dicas para você melhorar a prospecção de clientes

Confira 6 dicas para você melhorar a prospecção de clientes

6 minutos A prospecção de clientes é uma das estratégias mais importantes para a sobrevivência das empresas. Afinal, é em função dos consumidores que o negócio constrói a sua cadeia de valor. Se não há vendas, a empresa não consegue entregar valor e, consequentemente, não gera receitas, perdendo o propósito de sua existência. Como é na prospecção que a conquista de novos clientes se inicia, daremos a você as dicas mais importantes para melhorar o processo. Ficou interessado? Então, continue lendo! Por que é Continue lendo

#AssertivaTalks – Planejamento Estratégico de Cobrança

#AssertivaTalks – Planejamento Estratégico de Cobrança

5 minutos Na última sexta-feira (17), realizamos no Castelo Creative Space a primeira edição aberta ao público do #AssertivaTalks. Este projeto começou para promover o compartilhamento de informações entre as áreas internas e, devido ao seu sucesso, acabou tomando proporções e alcance maiores. Para o primeiro evento, selecionamos o tema “Planejamento Estratégico de Cobrança” e contamos com a presença de Matheus Maciel e Thabata Rodrigues, ambos analistas de MIS, com ampla experiência dentro do segmento de cobrança. Carreiras no mercado de cobrança A primeira Continue lendo

[AssertivaCast #001] – Planejamento Estratégico de Cobrança

[AssertivaCast #001] – Planejamento Estratégico de Cobrança

menos de 1 minuto No primeiro episódio do AssertivaCast, nós conversamos com Matheus Maciel e Thabata Rodrigues sobre os diversos temas que envolvem o dia a dia de uma Assessoria de Cobrança como Planejamento Estratégico, MIS, carreira e muito mais. O Matheus é Analista MIS na CRC Cobrança e trabalha realizando analises e ajudando a pautar a estratégia nas carteiras de cobranças das mais variadas. A Thabata tem mais de 8 anos de experiência em grandes Assessorias de Cobrança. Atualmente ela trabalha como Analista Continue lendo

Você sabe quais são os principais riscos da concessão de créditos?

Você sabe quais são os principais riscos da concessão de créditos?

6 minutos Os riscos da concessão de créditos estão presentes no dia a dia de praticamente todas as empresas. Não importa o segmento de atuação: os clientes, sejam pessoas físicas ou jurídicas, compartilham desafios financeiros parecidos, o que exige uma política de créditos bem definida e uma análise eficiente das informações. Se sua empresa visa reduzir o índice de inadimplência ou está se preparando para começar a fornecer empréstimos e compras a prazo aos consumidores, este artigo é para você. Descubra, a seguir, o que é Continue lendo

Como fazer uma análise de crédito segura? Veja aqui!

Como fazer uma análise de crédito segura? Veja aqui!

6 minutos A inadimplência vem se tornado um problema recorrente em diferentes tipos de negócio, principalmente após a grave crise econômica brasileira do ano de 2016. O desemprego, que aumentou significativamente, reflete de forma direta nesse problema, fazendo com que organizações reduzam a concessão de crédito, de acordo com os dados do Banco Central (BC). Além disso, podemos observar que outros fatores também colaboram para o aumento das dívidas entre os brasileiros, como a diminuição da renda, os empréstimos, a falta de educação financeira Continue lendo

Como treinar a sua equipe de cobrança?

Como treinar a sua equipe de cobrança?

5 minutos A recuperação de crédito é uma das áreas que mais exige alta performance das pessoas que trabalham em uma operação. Isso acontece porque, na maioria das vezes, as carteiras cobradas possuem um prazo bastante apertado de recebimento e uma margem baixa de lucratividade unitária. Ou seja, é preciso cobrar rápido e receber o máximo possível. Levando este cenário em conta, como treinar a sua equipe de cobrança de forma ágil e efetiva para alcançar bons resultados? Conheça a seguir boas práticas para Continue lendo

Confira os 7 principais motivos da inadimplência no Brasil

Confira os 7 principais motivos da inadimplência no Brasil

6 minutos A gestão de uma empresa depende, entre outros fatores, de sua saúde financeira. Um dos maiores desafios enfrentados é o aumento da taxa de inadimplência, que traz grandes prejuízos para o funcionamento de um negócio. Lidar com esse tipo de situação exige a criação de políticas de cobrança e de concessão de crédito bem estruturadas. Para fazer isso, entretanto, é preciso entender quais são os principais motivos da inadimplência. Neste post, vamos explicar melhor o assunto. Continue a leitura e entenda as Continue lendo

Como usar o SMS em uma clínica médica?

Como usar o SMS em uma clínica médica?

5 minutos A comunicação com clientes é um desafio para qualquer tipo de negócio. Este problema é ainda mais complexo para as clínicas médicas. Isso porque, além dos agendamentos, é necessário confirmar presenças, avisar sobre exames e muitas outras particularidades. Neste cenário, como tornar o contato com pacientes mais ágil? Confira a seguir algumas formas de usar o SMS em uma clínica médica e suas vantagens. Nos últimos anos, os formatos de comunicação têm se tornado cada vez mais digitais e conectados diretamente aos Continue lendo