Collection score: entenda como funciona e conheça as vantagens para o seu negócio

Collection score: entenda como funciona e conheça as vantagens para o seu negócio

6 minutos Você já ouviu falar no collection score? Como você sabe, um dos maiores desafios das empresas contemporâneas é a análise de risco durante as cobranças. Afinal, saber se o cliente responderá positivamente às suas tentativas de negociação nem sempre é fácil, não é mesmo? Inúmeras situações levam alguém a se tornar inadimplente e há uma série de fatores que fazem com que ele permaneça nessa situação. Para recuperar esse crédito, a empresa precisa ser estratégica. Neste post falaremos um pouco mais sobre Continue lendo

Como a qualidade no atendimento ao cliente promove fidelização?

Como a qualidade no atendimento ao cliente promove fidelização?

7 minutos Vamos falar sobre qualidade no atendimento ao cliente? Esse é um dos fatores que mais favorecem a fidelização e, consequentemente, o crescimento empresarial. O consumidor moderno é diferente: ele busca experiências enriquecedoras e um atendimento humano, personalizado e agradável. Por isso, as empresas precisam entender que o mais importante é impactar o cliente, e não simplesmente vender. Continue a leitura para entender melhor a relação entre fidelização e atendimento ao cliente e descubra como fazer isso no seu negócio! A qualidade no Continue lendo

[AssertivaCast #002 ] – A tecnologia no mercado imobiliário

[AssertivaCast #002 ] – A tecnologia no mercado imobiliário

menos de 1 minuto No segundo episódio do Assertiva Cast, convidamos Caio Montagner, Rafael Abdalla e Felipe Jonathan, da Xavante Imóveis, para conversar sobre o futuro do mercado imobiliário com a tecnologia. Eles contaram um pouco sobre como a rotina tradicional dos corretores mudou, a estratégia de prospecção e como eles enxergam a entrada de players como OLX, Zap Imóveis e Quinto Andar no mercado.esse encontro de feras no AssertivaCast 😀 [OUÇA] ========================== Quer acompanhar nos nossos próximos PodCasts? Fica de olho nos nossos Continue lendo

Como definir as prioridades no processo de cobrança de cliente?

Como definir as prioridades no processo de cobrança de cliente?

6 minutos A cobrança de cliente é um processo comum em toda empresa. Entretanto, ainda é um assunto que pode trazer grandes constrangimentos, tanto para o gestor do setor quanto para os colaboradores responsáveis pelo operacional. Em momentos de instabilidade econômica, é comum que os índices de inadimplência aumentem — e é aí que certos cuidados se tornam essenciais. A linguagem usada durante a cobrança, por exemplo, não deve ser agressiva. Além disso, também é preciso ser flexível e fazer uma análise a respeito de quem deve ser cobrado primeiro. Continue lendo

Omnichannel para cobrança: como usar essa tendência a seu favor

Omnichannel para cobrança: como usar essa tendência a seu favor

6 minutos Você já pensou em usar omnichannel para cobrança? Para entender melhor como funciona esse conceito, pense no atual mercado. A fim de melhorar a interação e o relacionamento com os clientes, empresas das mais diversas áreas têm investido no uso de diferentes canais (online e off-line) para a comunicação. A integração entre esses canais deu origem a um novo conceito em comunicação, chamado de omnichannel. Seu objetivo é suprir as necessidades de clientes cada vez mais modernos e informatizados. Se o seu Continue lendo