A biometria facial é a ferramenta de inteligência que mapeia as características faciais de um usuário, comparando-as com as da foto de um documento de identificação ou de um banco de dados. Funciona como uma impressão digital, mas nesse caso, do rosto.
A aplicação pode ter diferentes usos, sendo os mais conhecidos voltados para a prevenção da fraude. Tanto é que o recurso, antes destinado aos órgãos governamentais e bancos, agora pode fazer parte da estratégia de validação e acesso na maioria das empresas.
Ficou curioso para entender melhor como essa tecnologia se aplica aos negócios? Acompanhe a leitura deste artigo para saber mais.
Entenda o que é e como funciona a biometria facial
Resumidamente, é a tecnologia que se baseia no reconhecimento facial para validação da identidade de um indivíduo.
Tecnicamente, o sistema utiliza 80 pontos nodais do rosto, como comprimento e largura de ossos do nariz, maxilar, formato dos olhos e das maçãs do rosto. O software testa a compatibilidade de todos esses aspectos entre duas imagens.
Após essa comparação a ferramenta faz uma análise de convergência de dados e retorna um percentual de assertividade. O nível de compatibilidade pode ser configurado pelo detentor do sistema, ou seja, é possível definir uma liberação mais flexível ou exigir 99% de certeza do sistema antes de liberar o avaliado para a próxima ação.
Dá para afirmar que é praticamente impossível incidirem erros nesse tipo de sistema de reconhecimento, o que é frequente na biometria digital, por exemplo. Alguns tipos de biometria facial podem distinguir até mesmo irmãos gêmeos.
Descubra onde a biometria facial pode ser aplicada
É provável que você tenha visto o sistema de reconhecimento de face no desbloqueio de celulares ou em aplicações do governo. Contudo, a tecnologia permite inúmeras aplicações e possibilidades em segurança e validação. É sobre elas que falaremos agora.
Controle de acesso
O reconhecimento facial pode ser usado para controle de acesso a áreas restritas, que exercem risco ou requerem maior segurança. É o caso das empresas que possuam cofres, salas de tesouraria ou mesmo laboratórios e clínicas de saúde.
A ferramenta é útil também para registrar e monitorar a entrada em multinacionais e corporações com grande circulação de fornecedores, prestadores de serviço e funcionários. Outra vantagem é a agilidade de acesso a esses setores, sem necessidade de registros manuais e contato direto com os profissionais da segurança.
Vendas online e presenciais
A segurança da informação é etapa fundamental das vendas online. O reconhecimento facial gera proteção nas transações online, tanto para a empresa quanto para o consumidor. Com o sistema, a compra e validação de cadastro nos e-commerces ficam mais rápidas, sem exigir preenchimento de tantas informações.
É possível identificar a tecnologia também nas compras presenciais de grandes varejistas, em um sistema conhecido como pick and go. Nele, a biometria é coletada por câmeras dispostas dentro do estabelecimento, permitindo que o cliente efetue o pagamento e saia da loja com o produto sem nem precisar ir ao caixa.
Recursos Humanos
Assim como ocorre no sistema de controle de acesso, o reconhecimento de imagem pode ser utilizado para registro de ponto. A marcação dos horários do colaborador é feita por meio de um aplicativo que coleta a leitura facial e a geolocalização.
Essas informações são registradas e posteriormente integradas ao sistema de folha de pagamento e ao eSocial da empresa.
Prevenção de fraudes
Um estudo realizado pela ClearSale apontou que o número de tentativas de fraude cresceu 9% entre 2017 e 2018. No mesmo período, 55% dos empresários perceberam um aumento nas perdas relacionadas a golpes.
São números que assustam, mas também apontam como a ameaça pode prejudicar a saúde financeira das empresas. Investir em proteção e segurança, portanto, não é diferencial e sim uma prioridade para o negócio.
A fraude pode acontecer em diversas etapas do processo de venda e de contato com o cliente. Uma das ocorrências mais comuns é quando o criminoso rouba ou falsifica documentos e compra se passando por uma pessoa idônea.
Softwares de biometria facial tendem a barrar a fraude de identidade, pois retornam a confirmação do usuário com praticamente 100% de certeza. Podem ser integrados com facilidade ao processo de validação cadastral e análise de crédito dos atuais e futuros clientes.
Para conhecer mais sobre o uso do recurso na prevenção de fraudes, veja também:
Confira alguns ganhos que sua empresa obtém ao optar pelo sistema de reconhecimento facial
Quando a biometria facial se tornou comercialmente viável seu uso era visto apenas em grandes corporações e serviços governamentais. Os custos e a estrutura exigida eram extremamente altos e complexos.
Com a recente popularização, já é possível adquirir o serviço de empresas especializadas. A parceria facilita a aplicação do reconhecimento facial como recurso de segurança pequenos e médios negócios, por um preço bastante acessível.
O maior benefício gerado nesse tipo de negócio é a proteção contra golpes praticados por um parente ou conhecido da vítima e contra transações originadas do roubo de dados. Em resumo, é uma filtragem poderosa para reduzir os tipos de fraudes mais comuns do mercado.
E embora a ferramenta exija um investimento inicial, o que observamos ao longo do tempo é um ganho em eficiência na operação, com redução considerável de erros e do tempo gasto no ciclo do crédito. Ou seja, pode gerar economia e, por consequência, a expansão da operação.
Para você uma ideia, nossos especialistas estimam uma redução de até 50% no tempo de aprovação do crédito, o que deixa o processo da venda bem mais rápido e pode melhorar a satisfação do seu cliente.
Veja o que considerar na hora de escolher uma solução de biometria facial
Quem deseja garantir a segurança da empresa precisa focar na prevenção, adotando o maior número de práticas para evitar que o pior aconteça. Uma delas é construir uma política KYC — conheça seu consumidor — que, antes de mais nada, confirme que o cliente é de fato quem ele diz ser.
É então que a biometria facial entra em cena. A ferramenta serve como uma barreira tecnológica de ponta para enriquecer sua estratégia antifraude, deixando diversos processos e setores mais seguros.
Na prática, um bom sistema de reconhecimento facial solicita uma selfie do usuário e, na sequência, pede para ele fazer algum movimento como prova de vida, evitando possíveis fraudes ao mecanismo.
O próximo passo é comparar as características reais da pessoa com a foto que aparece em seu documento, revelando o percentual de compatibilidade entre os dois rostos. É importante verificar se a empresa que oferece o serviço executa todas essas etapas de convergência e validação.
Além disso, confira também o histórico e expertise da empresa em sistemas antifraude e de validação de dados, bem como qualidade de suas entregas para outros clientes.
Outro ponto importante é verificar se o sistema que ele oferta direciona o cliente para uma aplicação externa ou se a biometria facial pode ser integrada ao seu próprio sistema de cadastro e interação.
A Assertiva reuniu essas possibilidades e soluções de biometria facial em um novo produto. A aplicação já vem sendo desenvolvida há algum tempo e vai integrar em breve as outras soluções da nossa plataforma.
Para concluirmos nossa conversa, é importante reforçar a ideia de que crescimento e segurança devem ser parceiras no negócio. O recurso da biometria facial veio para reforçar essa proteção, aprimorando processos e melhorando a relação do seu cliente.
Esperamos que você tenha entendido melhor como funciona a tecnologia e como é totalmente possível inseri-la no seu modelo de negócio.
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