Todos sabemos que informação é poder, e essa afirmação ganha mais força quando olhamos para o cenário atual. Você já deve ter ouvido falar que a inteligência de dados é o novo petróleo, e apesar de não abordarmos esse tema no episódio de hoje, vale a pena citá-lo para demonstrar o quão relevante é estarmos munidos de informações, principalmente quando o assunto é crédito e cobrança. Em nosso bate-papo com o Eduardo Tambellini, ele nos trouxe diversas situações em que o fato do operador estar bem informado fez toda a diferença. Tanto para entender o comportamento do cliente, quanto para fazer uma validação cadastral é imprescindível o domínio das informações.
Podcast: Play in new window | Download
